Das Treueprogramm von Level Up Casino vergütet Ihre regelmässige Spielaktivität in der Schweiz mit durchdachten Vorteilen – ohne Kompromisse bei den gesetzlichen Rahmenbedingungen levelups.ch. Jede Komponente des Programms ist eindeutig, einsehbar und gerecht gestaltet. Diese Konditionen legen alle Ansprüche und Verpflichtungen fest und sind die grundlegende Basis für die Nutzung des Treueprogramms. Sie ergänzen unsere AGB und müssen vor der ersten Verwendung zur Kenntnis genommen werden. Wir präsentieren ein faires, zuverlässiges System, das den anspruchsvollen Erwartungen unserer Schweizer Community nachkommt.
Punkt 1: Übergreifende Bestimmungen und Umfang
Folgende Teilnahmebedingungen legen fest die Mitgliedschaft am Bonussystem von Level Up Casino, das unter der Domain levelups.ch läuft. Das Programm ist direkt mit dem regulären Spielbetrieb verzahnt und stellt kein unabhängiges Glücksspiel dar. Es greifen die gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in dem Level Up Casino seine Lizenz hält, sowie die für Schweizer Nutzer relevanten Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes. Mit Ihrer Teilnahme stimmen zu Sie die Bedingungen in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Wir passen die Bedingungen bei Bedarf an, sofern dafür ein triftiger Grund besteht und die Belange der Teilnehmer nicht unverhältnismäßig eingeschränkt werden. Änderungen teilen wir rechtzeitig auf unserer Website bekannt.
Das Treueprogramm ist ausgerichtet einzig der Kundenbindung und der Belohnung von Spielaktivität. Es besteht kein Rechtsanspruch auf dauerhafte Vorteile oder eine bestimmte Stufe. Alle im Rahmen des Programms erteilten Punkte, Boni und Vergünstigungen sind nicht weitergebbar und sind nicht in Bargeld eintauschen, es sei denn nicht explizit anders vermerkt. Die Teilnahme ist freiwillig und kann zu jeder Zeit durch eine schriftliche Mitteilung an unseren Kundenservice eingestellt werden. Wir sind berechtigt, das Programm insgesamt oder in Teilen einzustellen, wenn wesentliche geschäftliche oder rechtliche Gründe dies verlangen. In einem entsprechenden Fall benachrichtigen wir die Teilnehmer mit ausreichender Vorlaufzeit.
Punkt 5: Einlösen von Punkten und Prämien
Angesammelte Treuepunkte tauschen Sie im dafür bestimmten Prämienbereich gegen diverse Vorteile um. Das Portfolio beinhaltet in der Regel Bonusgeld, Gratisspiele, Sachprämien und – sofern die Programmbedingungen es zulassen – auch die Umwandlung in Echtgeld. Mindestpunktestand und Umrechnungskurs entnehmen Sie freundlicherweise dem Prämienkatalog. Wir behalten uns das Recht vor, das Prämienangebot jahreszeitlich oder anlassbezogen zu modifizieren; ein Anrecht auf eine bestimmte Prämie entsteht daraus nicht. Die Verfügbarkeit eingeschränkter Prämien kann nicht garantiert werden.
Bei der Nutzung von Punkten gegen Bonusguthaben oder Freispielrunden greifen darüber hinaus die jeweiligen Bonusbedingungen, vor allem Wettanforderungen und Gültigkeitsdauer. Diese Bedingungen werden Ihnen vor der Nutzung dargestellt und müssen von Ihnen akzeptiert werden. materielle Prämien versenden wir nach erfolgreicher Verifikation an die in Ihrem Konto hinterlegte Anschrift. Die Versandkosten in der Schweiz übernehmen wir, sofern nicht abweichend vermerkt. Für Verspätungen durch Zollamt oder fremde Dienstleister können wir keine Gewähr übernehmen. Ein späterer Austausch oder eine Rücknahme von Prämien ist nicht möglich.
3. Sammeln von Treuepunkten
Treuepunkte, bei uns Rangpunkte genannt, verdienen Sie mit jeglichem Echtgeldeinsatz an Spielautomaten, Tischspielen und im Live-Casino. Wie viele Punkte pro Franken gutgeschrieben werden, hängt von der Spielkategorie ab – die aktuelle Übersicht entdecken Sie auf unserer Website. Uns ist wichtig, dass die Vergabe immer nachvollziehbar und fair erfolgt. Einsätze mit Bonusguthaben oder Freispielen dürfen von der Punktevergabe ausgeschlossen sein oder nur mit einem verminderten Faktor zählen werden; die Einzelheiten stehen in den spezifischen Bonusbedingungen.
Gesammelte Punkte werden Ihrem Treuekonto in Echtzeit angerechnet und sind in Ihrem persönlichen Bereich einsehbar. Für technische Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Haftung. Sollten Sie eine falsche Gutschrift bemerken, geben Sie diese bitte umgehend – wir prüfen und korrigieren den Vorgang. Punkte haben keinen Geldwert und sind nicht nicht direkt ausgezahlt werden. Sie dienen allein als Grundlage für den Anstieg in höhere Treuestufen und den späteren Austausch gegen Prämien. Manipulationen oder der Ansatz, das Punktesystem zu umgehen, führen zum sofortigen Verlust aller Punkte und zum Ausschluss.
2. Zulassungsvoraussetzungen und Anmeldung
Teilnehmen darf jede volljährige Person ab 18 Jahren mit einem ordnungsgemäß bestätigten Spielkonto bei Level Up Casino. Die Registrierung für das Treueprogramm geschieht ohne Zutun bei der Kontoeröffnung und erfolgreicher Bestätigung – eine gesonderte Anmeldung ist nicht nötig. Wir behalten uns vor, die Teilnahme im konkreten Fall abzulehnen oder zu beenden, wenn der Verdacht auf betrügerisches Verhalten, Betrug oder Verstösse gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegeben ist. Spieler aus der Schweiz haben zudem gewährleisten, dass ihre Teilnahme mit den für sie geltenden kantonalen und nationalen Bestimmungen vereinbar ist.
Jeder Teilnehmer kann nur ein einziges Treuekonto unterhalten. Doppelkonten – auch unter anderem Namen – sind streng untersagt und haben zur Folge zum umgehenden Ausschluss sowie zum kompletten Verfall aller angesammelten Punkte und Vorteile. Wir wenden technische und manuelle Prüfverfahren ein, um solche Mehrfachkonten zu erkennen. Sollten Sie den Zugang zu Ihrem Konto einbüßen, kontaktieren Sie umgehend an unseren Support. Ihre persönlichen Daten handhaben wir nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung diskret und verwenden sie lediglich für die Durchführung des Treueprogramms und die damit zusammenhängende Kommunikation.
4. Treuestufen und Vorzüge
Das Treueprogramm von Level Up Casino unterteilt sich in mehrere Stufen, die sich nach der angesammelten Punktzahl oder dem monatlichen Aktivitätsniveau richten. Jede Stufe bietet ein abgestuftes Paket an Vorteilen, das mit steigender Stufe attraktiver wird. Der Aufstieg erfolgt automatisch, sobald die notwendige Punkteschwelle überschritten ist. Ein Abstieg ist möglich, wenn Ihre Aktivität in einem definierten Bewertungszeitraum unter den Schwellenwert fällt. Wir benachrichtigen Sie rechtzeitig über einen drohenden Stufenverlust, sodass Sie reagieren können. Ihre aktuelle Stufe und der Fortschritt zur nächsten Stufe sind immer im Konto verfügbar.
Die Vorteile der verschiedenen Stufen schließen ein unter anderem raschere Auszahlungen, einen individuellen Account-Manager, exklusive Bonusangebote und maßgeschneiderte Geschenke. Im Einzelnen können die folgenden Vorteile eingeräumt werden:
- Zügigere Bearbeitung von Auszahlungsanträgen innerhalb eines bevorzugten Zeitfensters.
- Ein eigener Kundenbetreuer, der sich um individuelle Anliegen und Sonderwünsche kümmert.
- Erhöhte prozentuale Cashback-Raten auf Nettoverluste in definierten Zeiträumen.
- Exklusive Einladungen zu Turnieren, Events und Verlosungen mit attraktiven Preisen.
- Anpassungsfähigere Umsatzbedingungen bei bestimmten Bonusaktionen.
Die genaue Ausgestaltung der Vorteile differiert je nach Stufe und ist in der Stufenübersicht auf unserer Website detailliert beschrieben. Wir verbessern die Vorteile kontinuierlich weiter und passen sie an die Wünsche unserer Teilnehmer an. Ein Rechtsanspruch auf einen konkreten Vorteil liegt jedoch nicht, da die Verfügbarkeit auch von organisatorischen Gegebenheiten beeinflusst werden kann.
6. Erlöschen und Entfernung von Bonuspunkten
Treuepunkte erlöschen, wenn über einen Zeitraum von sechs ununterbrochenen Monaten keine Echtgeldaktivität auf Ihrem Spielkonto verzeichnet wird. Diese Nichtnutzungsfrist ist gedacht administrativen Optimierung und ist sämtlichen Teilnehmern transparent gemacht. Vor Verfalls informieren wir Sie per E-Mail an die von Ihnen hinterlegte Adresse, falls Sie dem Erhalt von Programminformationen Ihr Einverständnis gegeben haben. Nach Ablauf der Frist verfallene Punkte können nicht reaktivieren. Wir schlagen vor daher, das Konto häufig zu bespielen oder angesammelte Punkte zeitig zu verwerten.
Ein unverzüglicher Ausschluss vom Treueprogramm und der vollständige Verlust aller Punkte und Vorteile der Stufe tritt ein, wenn ein Teilnehmer gegen diese Bedingungen oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstösst. Das bezieht sich auf vor allem das Anlegen mehrerer Konten, den Gebrauch verbotener Software, betrügerisches Tun oder die zweckwidrige Ausnutzung von Bonusangeboten. Wir behalten uns das Recht, Konten zu schließen und Punkte zu stornieren, wenn stichhaltige Hinweise für Geldwäscherei oder andere gesetzeswidrige Tätigkeiten bestehen. In derartigen Situationen informieren wir die zuständigen Behörden, soweit wir rechtlich dazu gezwungen sind.
7. Anpassungen der Teilnahmekriterien und Privatsphäre
Wir sind berechtigt, diese Mitmachbedingungen bei Auftreten eines berechtigten Anlasses zu modifizieren. Als sachliche Gründe gelten speziell Rechtsänderungen, behördliche Anordnungen, Anpassungen des Spielauswahl oder die Weiterentwicklung des Treuepunkteprogramms. Änderungen teilen wir Ihnen mit maximal zwei Wochen vor ihrem Gültigwerden per E-Mail mit und publizieren sie auf unserer Website. Widersprechen Sie der Modifikation nicht im Laufe dieser Frist, gilt sie als angenommen. Im Falle eines Widerspruchs erlöscht Ihre Teilnahme am Treueprogramm mit Wirksamwerden der Änderung, und Sie haben noch 30 Tage Gelegenheit, Ihre bis dahin gesammelten Punkte einzulösen.
Der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Wichtigkeit. Alle im Kontext des Bonusprogramms gesammelten Daten nutzen wir gemäss den Vorschriften des Schweizer Bundesgesetzes über den Datensicherheit sowie unserer Datenschutzrichtlinie. Ihre Aktivitätsdaten verwenden wir nur zur Berechnung der Bonuspunkte, zur Stufenzuordnung und zur Bereitstellung individueller Vorteile. Eine Übermittlung an Dritte findet statt nur, insoweit das für die Programmerfüllung nötig ist, etwa an Versanddienstleister für Sachgeschenke. Sie haben jederzeit das Recht auf Information, Berichtigung und Vernichtung Ihrer Daten. Zur Geltendmachung dieser Rechte setzen Sie sich bitte in Verbindung an unseren Datenschutzverantwortlichen.